لا يختلف التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي الإلكترونية عن طرق التواصل التقليدية بين البشر ، وقد أسس الكثيرون مبادئا للتواصل تحت مسمى “فن التواصل البشري” أو “مهارات الإتصال” أو غيرها من المسميات ، إلا أنه لم يسبق ان أسس لقواعد أخلاقية او مهارات للتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي لاسيما الفيسبوك .

فيما يلي بعض النصائح لتحسين مهارات التواصل عبر الفيسبوك ، ومنع ارتكاب الاخطاء الشائعة عل وسيلة التواصل الاجتماعي الأشهر :

• الفيسبوك هو بطاقتك الشخصية أمام الآخرين ، لا تستعمل اسما مستعارا او مبهم أو غير مفهوم ، استعمل اسمك الحقيقي فقط .
  
• اعتن جيدا بأناقة وترتيب ملفك الشخصي على الفيسبوك ، معلومات عملك وهواياتك شأن خاص بك لكن لا يوجد قانون محدد ينظم ذلك .
  
• تحديد خصوصية صفحتك شأن خاص بك ، ويفضل أن تتيح جميع محتويات بروفايلك في حال كنت شخصية معروفة ولها جمهور ومتابعين كثر .
  
• اعرف مستوى شخصيتك الحقيقة أولا ، و في البداية قم بإنشاء ملف شخصي فقط ، لا تقم بإنشاء صفحة للمعجبين مالم يتجاوز اصدقاؤك الخمسة آلاف .
  
• لا تستخدم التطبيقات التي تقوم بالنشر نيابة عنك ، سيؤدي هذا إلى عدم تفاعل جمهورك مع منشوراتك لأنك لست من كتبها .
  
• إن التطبيقات الخاصة بإدارة مواقع التواصل الاجتماعي مثل hootsuite وغيرها ، تؤدي إلى عدم تفاعل متابعيك واصدقاءك معك ، لا تستخدمها إلا في نطاق الأعمال والصحافة والأخبار فقط .
  
• الربط بين حسابك على تويتر وفيسبوك يؤدي إلى عدم تفاعل جمهورك معك ، القليل من الناس يرغبون بالرد على منشور كتب بواسطة تويتر .
  
• قلل قدر الإمكان من “مشاركة” تحديثات الآخرين ، وحاول ان تكون تحديثاتك وصورك ومنشوراتك من كتابتك انت .
  
• اعرف بدقة من هم اصدقاؤك ومتابعوك ، وبالتالي لتكن منشوراتك في الفيسبوك مناسبة لمن يتابعك .
  
• لا تقم بكتابة اي منشور بلهجتك المحلية في حال كان لديك اصدقاء ومتابعون من دول وثقافات متعددة .
  
• انتبه إلى وسم التاريخ والمكان في منشوراتك ، بعض اصدقائي يكتبون منشورات تبدو وكأنها كتبت في فرنسا أو في جزر سيشل !!
  
• الإشارة إلى الأصدقاء في الصور سلوك مزعج ومسيئ جدا ، لا تقم بالإشارة إلى الأصدقاء في صورك مالم تكن الصور تعنيهم فعلا .
  
• خذ بعين الإعتبار وجود الخط الزمني “التايم لاين” لدى اصدقائك ومتابعيك ، فكل حرف أو إعجاب سيظهر فورا لدى اصدقائك المتواجدين .
  
• لا تقم بدعوة الأصدقاء للإعجاب بصفحتك إذا كانت لا تعنيهم من قريب ولا من بعيد .
  
• لا تقم بإنشاء مناسبات على فيسبوك لأحداث ليس لها قيمة ، ولا تقم بدعوة الاصدقاء إلى مناسبات لا تلامس اهتماماتهم .
  
• لا تقم باقتراح الاصدقاء لمن لا تتأكد أنهم يعرفون بعضهم فعلا .
  
• لا تقم بإضافة الاصدقاء إلى مجموعات لا تعنيهم ، سيكون هذا سلوكا غير لائق .
  
• امنع ظهور تحديثات الألعاب الخاصة بك على صفحتك الشخصية ، لن يرغب أحد بمعرفة أي شيئ عن ألعابك وماذا حققت فيها .
  
• إن محتوى الأشعار والحكم والأمثال والاقتباسات العاطفية والصور الكرتونية والانمي يصنف على أنه محتوى مكرر و غير مفيد ، خذ بعين الإعتبار أن معظم مستخدمي الفيسبوك غالبا يبحثون عن محتوى جيد ومفيد ولا يرغبون بتضييع الوقت .
  
• في حال كنت شخصية مرموقة ومعروفة ، لا تمارس أي لعبة على فيسبوك من نفس حسابك ، ظهور أي تحديث يتعلق بأي لعبة سوف يحط من قدرك وقيمتك امام جمهورك ومتابعيك فيما لو علموا أنك تقضي وقتك باللعب ، ولن انسى عندما دخلت إلى صفحة تخص إحدى ألعاب الفيسبوك ووجدت عددا من استاذتي في الجامعة ومشايخ الدين في دمشق يجدون الوقت للعب رغم ما نعيشه من آلام ودمار !!
  
• لا تكثر من نشر الصور ، غالبا سيتم حظرك من قبل اصدقائك الذين يستخدمون الفيسبوك من خلال جوالاتهم وكذلك من يستخدم اتصال بيانات من نوع 3G في حال رغبت بعرض مقطع فيديو على فيسبوك ، ارفعه على يوتيوب أولا ولا تستخدم خاصية الفيديو الموجودة في الفيسبوك لأن أغلب المتصفحات لا تدعمها .
  
• لا تقم بكتابة منشور موجه إلى صديق واحد فقط ، في هذه الحالة قم بإرسال رسالة إليه مباشرة .
  
• بشكل عام ، لا تكثر من كتابة المنشورات والصور مالم تكن شخصية معروفة أو تمثل جهة إعلامية لها جمهور واسع
  
• اختصر في الكتابة قدر الإمكان ، وانتبه لصياغة عباراتك حتى لا يساء فهمها .
  
• كن راقيا و راقب الردود والتفاعلات على منشوراتك وتفاعل معها وناقشها ، لا تكتب منشورا ثم تغلق الفيسبوك وتنسى الأمر ، تفاعلك مع الاصدقاء والمتابعين يعطي انطباعا لطيفا ويدل على تواضعك ورقي تفكيرك .
  
• وأخيرا لا تنشر الإشاعات او تكرر نشر منشورات اخبارية لم تتأكد من مصداقيتها ، سيؤثر هذا على مصداقيتك ويؤذي سمعتك بشكل كبير .
  

إسماعيل الأنصاري
facebook.com/ismaelalansari