في
دراسة تبين أن جيل جديد بدأ من الخدمات المجانية كالرسائل القصيرة مثل
الواتساب او الإتصالات مثل سكاي بي وغيرها من التطبيقات التي توفر خدمات
مجانية بدأت تعاني مع إنتشارها حوالي 31 شركة مشغلة لشبكات الهواتف النقالة
في العالم من خسائر وتراجع كبير في إيراداتها السنوية وأن ثلث الشركات في
العالم بدأت الخسائر تهدد مسيرة الشركة بالإفلاس.

وللتطبيقات
المجانية مثل iMessage الخاصة بأجهزة أبل وتطبيق Whatsapp الشهير التي
يعمل على التراسل المجاني بين أكثر من شخص وكذلك تطبيقات الإتصال المجاني
المعتمدة على تقنية VoIP مثل Skype و Viber دور كبير جداً في تخفيض إيرادات
شركات الإتصالات.

وتشير
الدراسة أن في عام 2010 كانت خسائر بعض الشركات تتراوح مابين 11% إلى 20%
ولكن أرتفعت الخسائر في عام 2011 حتى وصلت أقصاها مابين 31% إلى 40% ,
وتشدد الدراسة بأن على الشركات تحويل عروضها على الرسائل القصيرة
والمكالمات إلى عروض على تقديم الإنترنت بخصائص جديدة حتى ترتفع نسبة أرباح
الشركة وتترك المنافسة على تسعيرة الخدمات كون التطبيقات المجانية تقدم
خدمات لا تستطيع شركات الإتصالات تقديمها مثل مكالمة فيديو جماعية وتراسل
مباشر بشكل جماعي وغيرها